Содержание
Она зависит от удобства навигации, структуры, качества контента, оформления текстов, дизайна и ряда технических характеристик. Юзабилити влияет на время пребывания пользователей на сайте, уровень конверсии и лояльность потребителей. В статьеюзабилити аудит чек лист из 170+ пунктов для проверки интерфейса мы делимся ключевыми моментами юзабилити тестирование для самостоятельной оценки удобства пользования сайтом. Наблюдение — способ проверки юзабилити сайта, который дает качественную обратную связь о вашем продукте от реальных посетителей, не требуя при этом от них каких-либо усилий. Оформите дизайн того, что вы хотите использовать в своем тесте на удобство использования.
Хотя это может показаться чрезмерным, поверьте нам – это не так. Воссоздание тестовой среды – единственный способ быть на 100% уверенным в точности своих результатов. Например, он может приветствовать одного участника одним способом и подчеркнуть определенные части задачи другому. Или он может раскрыть некоторые детали процесса тестирования одним, а другим – нет. Все это создает противоречивую среду тестирования.
Хоть к преимуществам можно отнести вариативность выбора асессоров, нет никакой гарантии, что эти люди смогут составить объективные и конструктивные рекомендации для вашего проекта. Как в случае с «бабушкиным» методом, от комментариев формата «Оформление заказа не нравится» никто не застрахован. Вы не сразу обновляете ресурс, поэтому можно не бояться падения продаж, полностью негативной обратной связи. Их несколько, каждый имеет свои плюсы и минусы, поэтому выбор остается только за владельцем ресурса. При просмотре аналитики заметили, что пользователям трудно работать с сайтом. Создание посадочных страниц Важно не только найти ошибки, но и устранить их.
User Testing, або Як дизайнер може змінити проект
При условии удаленного тестирования есть вероятность, что пользователи не смогут сформулировать и донести до вас мысль, что именно было неудобно, что им хотелось бы исправить. CRO-аудит (conversion rate optimization, оптимизация коэффициента конверсии) или аудит по повышению конверсии. Он позволяет увеличить количество продаж с сайта при том же объеме посетителей. Задание юзабилити-аудита — разобраться в исправности работы всех составляющих сайта, рассмотреть поведение клиентов на страницах, сделать сайт удобным и понятным. Вот так выглядит глубина скролла среднестатистической страницы сайта. Это нормально, ведь пользователь сразу на втором экране мог осуществить конверсию, соответственно, он покинул страницу.
Конкретные задачи эффективны при тестировании определенных функций. Для получения более надежных результатов выбирайте людей, которые не знакомы с вашим продуктом. Те, кто пользовался им, могут быть предвзятыми или польстить, если это знакомые или родственники разработчиков. По этой причине вы не должны нанимать других сотрудников, их ближайших родственников и друзей.
Как повысить юзабилити сайта?
Если объект выглядит как меню, он должен вести себя как меню, если похож на ползунок, то соответственно, должен что-либо перемещать. Креативность мышления – это, конечно, хорошо, но не в этом случае. По данным comScore, количество выходов в интернет с планшета выросло на 30% с 2013 до 2015 года.
- Помните, в дизайне главное, чтобы пользователь мог легко найти на сайте нужный продукт или услугу и решить свою проблему.
- Если пользователь попал на страницу 404, сразу же на ней дайте ему кратенькую инструкцию о том, что он может сделать дальше.
- Вам не нужно платить за то, что ваши родственники или товарищи буду высказывать свое мнение насчет удобства сайта.
- Рассмотрим 6 простых шагов для успешного анализа поведения пользователей.
Модальное окно блокирует работу пользователя, пока он не закроет это окно или не сделает в нем какое-либо действие. Такое окно нужно как-то выделять в общей картине. Лучше всего это сделать с помощью затемнения фона, который находится под ним. Чем темнее будет фон, тем сильнее будет сделан акцент на модальном окне, и пользователь поймет, что ему нужно произвести какие-то действия именно в нем. Персонализация – это возможность настроить что-либо “под себя”. Чаще всего эту функцию можно встретить в программах, сервисах и приложениях.
Это должны быть представители ЦА, у которых на самом деле есть потребность разобраться с работой ресурса. Упомянутые рекомендации актуальны и для интернет-магазина, и для сайта услуг. Процесс выбора товара и оформления заказа простой и занимает минимальное количество времени. Посетитель может найти на сайте всю информацию, которая интересна ему о продукте. На странице контакты указаны все способы связи и график работы, есть карта и описание “Как добраться”. Отражает, как пользователи прокручивают страницу, на каких блоках чаще останавливаются.
«Кустарный метод»
Как правило, люди понимают одни и те же фразы по-разному. Используя недостаточно точные формулировки, мы не можем быть уверены, что пользователь правильно понял вопрос. Стоит заранее прогнать выполнение сценариев на пробной аудитории, чтобы удостовериться в актуальности тайминга сессии и понимании пользователем всех инструкций. Обычно я закладываю в бюджет «обкатку» сценариев с тремя пробными пользователями.
Бывают случаи, когда на 3 или 4 экране наблюдается достаточно большая активность тех пользователей, которые все же долистали. Поэтому такую информацию необходимо проверять. Ссылки должны иметь общий стандарт и обязательно выделятся на фоне текста или элементов навигации. Музыку и (или) видео, которые запускаются самостоятельно. Музыка или видео, которые стартуют без ведома пользователя, в большинстве случаев не уместны.
Если страниц на сайте много, есть “хлебные крошки”, которые помогают быстро попасть в нужный раздел. А точнее — по тому, как выглядит ваш сайт и насколько он удобен для пользователей. И порой даже небольшие улучшения юзабилити способны весомо повысить доход.
☆ Что такое юзабилити-тестирование сайта?
Многие англоязычные ресурсы дают контакты в футере («подвале»), веб-ресурсы Укрнета указывают телефоны в хедере («шапке»). Очевидно, что вся информация на главной странице должна быть актуальной. Устаревшие новости или баннер, ведущий на страницу с отсутствующим товаром, уменьшают конверсию. Время от времени интернет-магазины используют ниспадающие окна с дополнительной рекламой.
Этап 2а. Создание пользовательских сценариев
На мой взгляд, эти примеры дизайна достаточно привлекательны. В первом случае больше всего порадовали оригинально сделанные иконки и объемность изображения, во втором – цветовое решение и расположение элементов. Но не забывайте о том, что красивый https://deveducation.com/ дизайн – вещь субъективная. Сделать его одинаково красивым для всех у вас не получится, как бы вы ни старались. Согласитесь, что при разработке ресурса для старшеклассников и ресурса для бухгалтеров, нужно будет принимать разные дизайн-решения.
Клиент обратит внимание на эти товары, что, возможно, облегчит ему выбор. Принципы хорошего интерфейса одинаковы и для веб-сайтов, и для программ, и для сервисов. Я собрала 17 основных из них (а также в конце вас ждет небольшой обзор способов тестирования интерфейса на юзабилити). Это виды тестирования сайта, при реализации которых тестировщики, работающие с функционалом системы и выполняющие поставленные задачи, и наблюдатели не работают вместе. Поведение пользователей записывается с применением имеющихся средств автоматизации, а затем анализируется специалистами. Чтобы функциональное тестирование сайта было максимально полным, его можно выполнять, сочетая несколько видов проверок.
Как юзабилити влияет на конверсию
Загрузите дизайн в службу тестирования удобства использования, такую как UsabilityHub. Выгодная цепочка взаимодействия удобного в использовании ресурса с пользователем, не правда ли? Поэтому определим самые основные критерии удобства веб-ресурса (на самом деле их очень много, в данной статье мы рассмотрим 5 факторов, влияющих на юзабилити).
Убрав некоторые элементы, стремясь достичь минимализма, вы можете создать проблемы с пониманием интерфейса пользователем. Воплощая в жизнь характеристику привлекательного дизайна, вы рискуете перестараться и сделать интерфейс чересчур тяжелым для быстрой загрузки. Поэтому самое важное (и самое сложное) во всей этой истории – соблюдать идеальный баланс всех свойств интерфейса, и тогда он будет по-настоящему user-friendly. Дизайн.Всегда помните, что вы разрабатываете дизайн не для себя, а для пользователей. Постарайтесь избегать в оформлении пестрящих баннеров, «вырвиглазных» цветов. При этом важно уделять внимание контрасту и форме элементов интерфейса, чтобы не возникало сложностей с восприятием информации.
Так почему пользователю в конце каждого рецепта просто не дать возможность положить все необходимое в один клик в корзину и не подобрать за него аналог недостающего ингредиента? Есть просто масса элементов интерфейса, которые, если будут работать не так, как требуется, сильно ухудшат пользовательский опыт. Например, Email-адрес некликабельный, а номер телефона неактивен. Это создает лишние неудобства для пользователя, и из-за подобных багов или недоработок он может уйти к конкурентам.
